Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne bei einer Rücksendung oder einem Umtausch. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten:
Richtlinienbedingungen
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder umtauschen.
Zustand des Artikels: Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch infrage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert.
Personalisierte Artikel: Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Artikel, einschließlich personalisierter, maßgefertigter oder auf Bestellung gefertigter Produkte, vorausgesetzt, sie werden in ihrem Originalzustand zurückgesandt. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.
Sale-Artikel & Geschenkkarten: Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Europäische Union — 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Um dies in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Versandkosten
Rücksendekosten: Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Versandfrist: Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Bestätigung zurück.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:
Dobrego Pasterza str. 108/55
Krakau 31-416
Polen
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mysunnybunnystudio@gmail.com.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter mysunnybunnystudio@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Prozess führen.